Отмена подписки
- Отменить подписку Pro можно в любой момент: Настройки → Подписка → «Отменить автопродление» (для оплаты через Stripe — «Управлять подпиской»).
- После отмены новых списаний не будет, а Pro остаётся до конца уже оплаченного месяца.
Возврат денег
- Подписка Pro. Если вы передумали, напишите нам в течение 14 дней после оплаты: мы вернём деньги за этот месяц полностью, если за него вы почти не пользовались Pro (не больше дневного лимита бесплатного тарифа в сумме), иначе — за оставшиеся дни.
- Кредиты. Неиспользованные кредиты из пакета можно вернуть в течение 14 дней после покупки; потраченные кредиты не возвращаются.
- Сбои. Если с вас дважды списали оплату или оплаченная функция не заработала по нашей вине, мы вернём деньги в любом случае.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, обычно за 5–10 рабочих дней (зависит от банка).
- При возврате неиспользованные кредиты списываются с баланса, а у подписки отключается автопродление.
Чтобы попросить возврат, напишите нам по контактам внизу страницы с почты вашего аккаунта и укажите дату платежа.
Cancellation & refunds (English)
You can cancel your Pro subscription at any time in Settings → Subscription (“Manage subscription” for Stripe payments). After cancelling you won’t be charged again and keep Pro until the end of the paid month. Within 14 days of a payment you can ask for a refund: a full refund if you barely used Pro that month, otherwise a pro-rated one. Unused credits can be refunded within 14 days of purchase. Double charges and features that failed on our side are always refunded. Refunds go back to the original payment method, usually within 5–10 business days; refunded credits are removed from the balance and a refunded subscription stops renewing. To request one, email us (see contacts below) from your account’s email address.